INFORMATIVA PRIVACY

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 “GDPR”) Piattaforma MediConnect Versione 1.4 - Ultimo aggiornamento: 21/06/2026
La presente Informativa Privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato tramite la piattaforma “MediConnect”, accessibile all’indirizzo www.medi-connect.it, gestita da HIGH LIFE S.R.L. La presente Informativa è resa ai Medici specialisti, ai Professionisti sanitari, agli Operatori di laboratorio, ai referenti, collaboratori e Utenti autorizzati dei Centri, Laboratori e Clienti/Licenziatari che utilizzano la piattaforma MediConnect. Per i dati personali e sanitari dei Pazienti trattati tramite la piattaforma, la presente Informativa fornisce inoltre una descrizione generale dei ruoli privacy; resta fermo che l’informativa specifica al Paziente, l’individuazione della base giuridica e gli adempimenti privacy di competenza sanitaria spettano al Medico, Laboratorio, Centro sanitario o altro soggetto che agisce quale Titolare del trattamento.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Per i trattamenti effettuati da HIGH LIFE S.R.L. in qualità di autonomo Titolare del trattamento, il Titolare è: HIGH LIFE S.R.L. Sede legale: Via Francesco Paolo Colecchia n. 4 - 71122 Foggia (FG) P.IVA/C.F.: 04162550711 PEC: highlifesrl@pec.it E-mail ufficiale per comunicazioni: info@medi-connect.it E-mail ufficiale per assistenza: support@medi-connect.it Piattaforma: www.medi-connect.it Alla data della presente Informativa non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO). In caso di futura nomina, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili mediante aggiornamento della presente Informativa o altro mezzo idoneo.

2. RUOLI PRIVACY E RAPPORTI TRA LE PARTI

Ai fini della presente Informativa, HIGH LIFE S.R.L., proprietaria e fornitrice della piattaforma MediConnect, assume ruoli privacy differenti in base alla tipologia di dati trattati e alle finalità del trattamento.
2.1 Trattamento dei dati di Medici, Operatori, referenti e Utenti autorizzati
Con riferimento ai dati personali dei Medici specialisti, Professionisti sanitari, Operatori di laboratorio, referenti, collaboratori e ulteriori Utenti registrati o autorizzati all’utilizzo della piattaforma MediConnect, HIGH LIFE S.R.L. agisce quale Titolare autonomo del trattamento. Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:
  • dati identificativi e anagrafici;
  • dati professionali e di contatto;
  • dati relativi alla struttura di appartenenza;
  • credenziali di autenticazione;
  • ruoli, abilitazioni, specializzazioni e permessi associati all’utenza;
  • log di accesso e utilizzo della piattaforma;
  • dati tecnici, di sicurezza e di audit;
  • dati relativi a comunicazioni operative, richieste di assistenza e ticket.
Per tali trattamenti, HIGH LIFE S.R.L. determina autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, dalla presente Informativa e dagli eventuali contratti o documenti applicabili.
2.2 Trattamento dei dati personali e sanitari dei Pazienti
Con riferimento ai dati personali e sanitari dei Pazienti inseriti, caricati, generati, consultati, trasmessi o resi disponibili tramite MediConnect nell’ambito di richieste di esami, prestazioni, referti, documenti sanitari, immagini, allegati, note cliniche o informazioni correlate, HIGH LIFE S.R.L. opera, di regola, quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679. In tale ambito, HIGH LIFE S.R.L. tratta i dati esclusivamente per conto dei rispettivi Titolari del trattamento e secondo le relative istruzioni documentate, limitatamente alle attività tecniche e organizzative necessarie all’erogazione della piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, hosting, manutenzione, sicurezza, backup, gestione applicativa, assistenza tecnica, tracciabilità, conservazione tecnica, messa a disposizione dei dati e corretto funzionamento del servizio. HIGH LIFE S.R.L. non determina autonomamente le finalità sanitarie, cliniche, diagnostiche, terapeutiche, documentali o amministrative relative ai dati dei Pazienti e non decide l’inserimento, la richiesta, l’esecuzione, la refertazione, la validazione, la firma, la trasmissione o l’utilizzo clinico dei referti e dei documenti sanitari.
2.3 Ruolo del Medico o Professionista sanitario
Il Medico, il Professionista sanitario o la struttura sanitaria che registra il Paziente, crea una richiesta, inserisce dati sanitari, consulta o utilizza referti e documenti tramite MediConnect agisce, di regola, quale Titolare autonomo del trattamento per i trattamenti svolti nell’ambito della propria attività professionale, sanitaria, diagnostica, documentale, organizzativa e amministrativa. Il Medico o Professionista sanitario resta responsabile, ciascuno per quanto di propria competenza, della corretta identificazione del Paziente, della liceità del trattamento, della base giuridica applicabile, dell’informativa resa al Paziente, dell’eventuale raccolta del consenso ove necessario, della correttezza e pertinenza dei dati inseriti, dell’appropriatezza della richiesta e dell’utilizzo del referto nell’ambito della propria attività professionale.
2.4 Ruolo del Laboratorio o Centro diagnostico
Il Laboratorio, Centro diagnostico, poliambulatorio o altro soggetto sanitario che riceve una richiesta tramite MediConnect, prende in carico un campione, esegue un’analisi, produce, valida, firma, carica o rende disponibile un referto opera, di regola, quale Titolare autonomo del trattamento per i trattamenti svolti nell’ambito della propria attività sanitaria, diagnostica, laboratoristica, documentale, amministrativa e normativa. Il Laboratorio o Centro diagnostico resta responsabile, ciascuno per quanto di propria competenza, della liceità dei trattamenti effettuati, della corretta gestione dei campioni, della validazione, firma, completezza, leggibilità, conformità e contenuto dei referti, nonché dell’adempimento degli obblighi privacy, sanitari, documentali e professionali applicabili. Eventuali diversi assetti privacy tra Medico, Laboratorio, Centro diagnostico o altri soggetti coinvolti, inclusi eventuali rapporti di contitolarità, responsabilità del trattamento o autonoma titolarità, dovranno essere regolati direttamente tra tali soggetti mediante accordi, informative o atti idonei, ove necessari, e non modificano il ruolo di HIGH LIFE S.R.L. quale fornitore tecnico della piattaforma e Responsabile del trattamento per i dati sanitari trattati per conto dei Titolari.
2.5 Operatori, dipendenti e collaboratori dei Medici, Laboratori o Centri
Gli operatori, dipendenti, collaboratori, tecnici, personale amministrativo o incaricati che utilizzano MediConnect per conto di un Medico, Laboratorio, Centro diagnostico o Cliente/Licenziatario non agiscono come Titolari autonomi né come Responsabili del trattamento nei confronti di HIGH LIFE S.R.L., salvo diverso accordo scritto. Tali soggetti operano quali persone autorizzate al trattamento sotto l’autorità del rispettivo Titolare del trattamento, nei limiti delle autorizzazioni ricevute, delle istruzioni interne impartite, del ruolo assegnato e delle funzionalità abilitate all’interno della piattaforma. Il Medico, Laboratorio, Centro diagnostico o Cliente/Licenziatario è responsabile della corretta autorizzazione del proprio personale, della formazione, della riservatezza, dell’assegnazione dei permessi, della revoca degli accessi non più necessari e della vigilanza sull’utilizzo corretto della piattaforma da parte dei propri operatori.
2.6 Accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR
Il trattamento dei dati sanitari dei Pazienti effettuato da HIGH LIFE S.R.L. quale Responsabile del trattamento dovrà essere regolato da apposito accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 GDPR, oppure da clausole equivalenti integrate nella documentazione contrattuale applicabile. Tale accordo disciplina, tra l’altro, oggetto, durata, natura e finalità del trattamento, categorie di dati personali e interessati, obblighi e diritti del Titolare, istruzioni documentate, misure di sicurezza, riservatezza, eventuali sub-responsabili, assistenza al Titolare, gestione di data breach, restituzione, cancellazione o conservazione limitata dei dati alla cessazione del rapporto.

3. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

3.1 Dati degli Utenti registrati
HIGH LIFE S.R.L. può trattare, in relazione agli Utenti registrati:
  • nome e cognome;
  • codice fiscale, ove necessario;
  • dati professionali e di iscrizione agli albi, ove applicabili;
  • specializzazione o area professionale di riferimento;
  • struttura di appartenenza;
  • indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • username e credenziali cifrate;
  • log di autenticazione e di utilizzo;
  • indirizzi IP e dati tecnici relativi a dispositivi, browser e sistemi utilizzati;
  • dati relativi ai ticket di assistenza, alle comunicazioni operative e alle comunicazioni di servizio.
3.2 Dati dei Pazienti
Tramite la piattaforma possono essere trattati, per conto dei rispettivi Titolari del trattamento:
  • dati anagrafici e identificativi dei Pazienti;
  • dati di contatto, ove inseriti;
  • dati relativi a richieste di prestazioni, esami e servizi sanitari;
  • dati sanitari e categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR;
  • referti, documenti clinici, immagini, PDF e documentazione sanitaria;
  • note mediche, risultati di esami e ulteriori informazioni sanitarie.
Tali dati vengono trattati da HIGH LIFE S.R.L. esclusivamente nei limiti delle istruzioni documentate ricevute dal Titolare del trattamento e di quanto previsto dal DPA applicabile.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

4.1 Finalità relative agli Utenti registrati
I dati personali dei Medici, Operatori e Utenti autorizzati sono trattati da HIGH LIFE S.R.L. per:
  • consentire la registrazione e la gestione dell’account;
  • verificare identità, qualifiche professionali, struttura di appartenenza e autorizzazioni;
  • assegnare ruoli, specializzazioni, permessi e funzionalità abilitate;
  • abilitare l’accesso ai Servizi della piattaforma;
  • gestire autenticazione, sicurezza e controllo accessi;
  • erogare assistenza tecnica, gestire richieste di supporto e ticket;
  • gestire configurazioni, permessi, funzionalità e comunicazioni di servizio;
  • adempiere obblighi normativi, fiscali, amministrativi e di sicurezza;
  • prevenire accessi abusivi, frodi, utilizzi impropri o violazioni;
  • garantire continuità operativa, manutenzione e monitoraggio tecnico;
  • gestire eventuali contestazioni, contenziosi ed esercitare diritti di HIGH LIFE S.R.L.
Previo consenso specifico, o sulla base di altra base giuridica applicabile, i dati potranno essere utilizzati anche per comunicazioni informative o commerciali, newsletter, aggiornamenti su servizi, funzionalità o iniziative di HIGH LIFE S.R.L. Restano distinte dalle comunicazioni promozionali le comunicazioni tecniche, operative, contrattuali e di servizio relative alla piattaforma, che possono essere inviate agli Utenti in quanto necessarie alla corretta erogazione, gestione e sicurezza del servizio. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione malfunzionamenti potranno essere gestite tramite sistema di ticketing collegato all’indirizzo support@medi-connect.it. Le comunicazioni generali, operative e informative potranno invece essere inviate tramite info@medi-connect.it.
4.2 Finalità relative ai dati dei Pazienti
I dati dei Pazienti sono trattati dai rispettivi Titolari del trattamento per finalità connesse a:
  • gestione delle prestazioni sanitarie;
  • gestione delle richieste e degli esami;
  • consultazione, caricamento e trasmissione dei referti;
  • attività diagnostiche e laboratoristiche;
  • gestione documentale sanitaria;
  • adempimento di obblighi normativi in ambito sanitario.
HIGH LIFE S.R.L., quale Responsabile del trattamento, tratta tali dati esclusivamente per:
  • erogazione tecnica della piattaforma;
  • hosting e conservazione tecnica;
  • manutenzione correttiva ed evolutiva;
  • gestione backup e disaster recovery;
  • sicurezza informatica e tracciabilità;
  • supporto tecnico autorizzato;
  • monitoraggio infrastrutturale e prevenzione anomalie.

5. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati degli Utenti registrati si fonda, a seconda dei casi:
  • sull’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali;
  • sull’adempimento di obblighi legali;
  • sul legittimo interesse di HIGH LIFE S.R.L. relativo alla sicurezza, gestione, miglioramento e tutela della piattaforma;
  • sul consenso dell’interessato, ove richiesto, ad esempio per finalità promozionali o newsletter non strettamente di servizio.
Il trattamento dei dati dei Pazienti da parte dei rispettivi Titolari si fonda sulle basi giuridiche previste dagli artt. 6 e 9 GDPR e dalla normativa sanitaria applicabile. HIGH LIFE S.R.L., quale Responsabile del trattamento, tratta i dati dei Pazienti sulla base delle istruzioni documentate impartite dal Titolare e dell’accordo ex art. 28 GDPR.

6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E MISURE DI SICUREZZA

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti elettronici, informatici e telematici secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza. HIGH LIFE S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi degli artt. 24, 25 e 32 GDPR, incluse, a titolo esemplificativo:
  • autenticazione mediante credenziali personali;
  • gestione profilata degli accessi e dei permessi;
  • limitazione degli accessi in base al ruolo e alle funzionalità abilitate;
  • cifratura o protezione delle credenziali e delle informazioni tecniche ove applicabile;
  • sistemi di logging e tracciamento;
  • backup periodici e misure di continuità operativa;
  • sistemi di protezione perimetrale e monitoraggio della sicurezza;
  • procedure di prevenzione e gestione degli accessi non autorizzati.
Gli accessi ai dati sanitari sono limitati ai soli soggetti autorizzati in base al ruolo assegnato, alla struttura di appartenenza, alle finalità consentite e alle istruzioni ricevute dal Titolare del trattamento.

7. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma è obbligatorio per consentire l’attivazione e la gestione dei Servizi. L’eventuale mancato conferimento dei dati potrà comportare l’impossibilità di utilizzare MediConnect o alcune sue funzionalità. Il conferimento dei dati per finalità promozionali, commerciali o newsletter non strettamente di servizio è facoltativo.

8. DESTINATARI E CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti delle rispettive competenze, a:
  • personale autorizzato di HIGH LIFE S.R.L.;
  • soggetti incaricati dell'assistenza tecnica, manutenzione, sicurezza e gestione della piattaforma;
  • provider infrastrutturali, hosting provider, cloud provider, servizi di backup, servizi e-mail, sistemi di ticketing/helpdesk, servizi di assistenza e altri servizi tecnici necessari all'erogazione della piattaforma;
  • consulenti legali, fiscali, amministrativi e tecnici;
  • soggetti pubblici o autorità competenti nei casi previsti dalla legge;
  • Centri, Laboratori, Medici o altri soggetti autorizzati coinvolti nell'erogazione dei servizi sanitari.
I soggetti che trattano dati per conto di HIGH LIFE S.R.L. o del Titolare del trattamento sono autorizzati, istruiti e/o vincolati da accordi idonei in materia di protezione dei dati personali, ove necessario.

9. SUB-RESPONSABILI E FORNITORI TECNICI

Per l’erogazione della piattaforma MediConnect, HIGH LIFE S.R.L. può avvalersi di fornitori tecnici, hosting provider, cloud provider, servizi di backup, manutenzione, sicurezza, e-mail, ticketing/helpdesk, assistenza e altri servizi strumentali. Quando tali soggetti trattano dati personali per conto di HIGH LIFE S.R.L. nell’ambito di trattamenti svolti quale Responsabile del trattamento, essi sono nominati o autorizzati quali sub-responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo quanto previsto dal DPA applicabile. L’elenco aggiornato delle categorie di sub-responsabili o dei fornitori tecnici rilevanti potrà essere indicato nel DPA, nella documentazione contrattuale o reso disponibile su richiesta del Titolare del trattamento, nei limiti applicabili.

10. TRASFERIMENTO DEI DATI EXTRA UE

I dati sono trattati prevalentemente all’interno dell’Unione Europea. Qualora si rendesse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44 e ss. GDPR, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o ulteriori garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.

11. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati personali degli Utenti registrati saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione dei Servizi e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, dagli obblighi di legge, fiscali, amministrativi, di sicurezza o per la tutela dei diritti di HIGH LIFE S.R.L. I log di accesso, sicurezza e utilizzo potranno essere conservati per periodi compatibili con finalità di sicurezza, prevenzione abusi, audit tecnico, tutela legale e obblighi normativi, secondo criteri di proporzionalità e minimizzazione. I dati dei Pazienti saranno conservati secondo le istruzioni del rispettivo Titolare del trattamento, gli obblighi normativi sanitari applicabili e quanto previsto dagli accordi ex art. 28 GDPR. Alla cessazione del rapporto contrattuale, per i dati personali e sanitari trattati da HIGH LIFE S.R.L. quale Responsabile del trattamento, HIGH LIFE S.R.L. procederà, secondo le istruzioni documentate del Titolare del trattamento e nei limiti previsti dall’accordo ex art. 28 GDPR, alla restituzione, cancellazione, anonimizzazione o conservazione limitata dei dati. Resta salva la conservazione dei dati, dei log, dei backup tecnici o delle informazioni strettamente necessarie per adempiere obblighi di legge, garantire la sicurezza della piattaforma, documentare le attività svolte o tutelare i diritti di HIGH LIFE S.R.L. e/o del Titolare del trattamento. I dati contenuti nei backup tecnici potranno permanere per il tempo strettamente necessario al ciclo di rotazione dei backup e alle esigenze di sicurezza e disaster recovery, con accesso limitato e secondo le misure tecniche applicabili. A titolo indicativo, salvo diversi obblighi normativi, esigenze di tutela legale o istruzioni documentate del Titolare del trattamento, si applicano i seguenti criteri di conservazione:
Categoria dati Criterio di conservazione
Dati account utenti Per tutta la durata dell’account/rapporto e successivamente per il tempo necessario alla tutela dei diritti di HIGH LIFE S.R.L.
Dati amministrativi, contrattuali e fiscali Per il periodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale applicabile.
Log di accesso, sicurezza e utilizzo Per un periodo compatibile con finalità di sicurezza, audit tecnico, prevenzione abusi e tutela legale.
Ticket e richieste di assistenza, incluse le comunicazioni inviate a support@medi-connect.it e gestite tramite sistema di ticketing. Per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successiva documentazione dell’attività svolta.
Dati sanitari dei Pazienti Secondo le istruzioni documentate del Titolare del trattamento, il DPA ex art. 28 GDPR e gli obblighi sanitari applicabili.
Referti e documenti sanitari Secondo il contratto, il DPA e le istruzioni del Titolare del trattamento.
Backup tecnici Per il tempo strettamente necessario al ciclo di rotazione dei backup e alle esigenze di sicurezza/disaster recovery.
Dati per newsletter/marketing Fino a revoca del consenso o opposizione, salvo diversa base giuridica applicabile.

12. DATA BREACH E INCIDENTI DI SICUREZZA

In caso di violazione dei dati personali (“data breach”), HIGH LIFE S.R.L. adotterà le misure ragionevolmente necessarie per contenere l’incidente, valutarne l’impatto e gestire gli adempimenti previsti dal GDPR. Quando HIGH LIFE S.R.L. agisce quale Responsabile del trattamento, informerà il Titolare del trattamento senza ingiustificato ritardo, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dal DPA applicabile, fornendo le informazioni ragionevolmente disponibili per consentire al Titolare di valutare eventuali notifiche all’Autorità Garante o comunicazioni agli interessati.

13. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, nei limiti applicabili, tra cui: diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione, revoca del consenso e reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
13.1 Esercizio dei diritti da parte degli Utenti registrati
Per i trattamenti in cui HIGH LIFE S.R.L. agisce quale Titolare del trattamento, le richieste possono essere inviate a:
13.2 Esercizio dei diritti da parte dei Pazienti
Per i trattamenti relativi ai dati sanitari dei Pazienti, le richieste devono essere rivolte prioritariamente al Medico, Centro, Laboratorio o altro soggetto che agisce quale Titolare del trattamento. Qualora una richiesta relativa ai dati sanitari dei Pazienti sia trasmessa direttamente a HIGH LIFE S.R.L., la Società provvederà, nei limiti tecnicamente e organizzativamente ragionevoli, a inoltrarla o segnalarla al Titolare competente, oppure a fornire supporto tecnico al Titolare del trattamento per consentire la corretta gestione della richiesta, secondo quanto previsto dall’accordo ex art. 28 GDPR e dalla normativa applicabile.

14. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

HIGH LIFE S.R.L. non adotta processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR che producano effetti giuridici sugli interessati o incidano in modo analogo significativamente sugli stessi.

15. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEGLI UTENTI

HIGH LIFE S.R.L. adotta misure organizzative, tecniche e procedurali finalizzate a proteggere i dati da perdita, distruzione, accessi non autorizzati, divulgazione impropria, alterazione o utilizzo illecito. Gli Utenti autorizzati sono tenuti a:
  • custodire con diligenza le proprie credenziali;
  • non condividere account o password;
  • adottare adeguate misure di sicurezza sui propri dispositivi;
  • utilizzare la piattaforma nel rispetto della normativa vigente, dei Termini e Condizioni e delle istruzioni ricevute dal proprio Centro, Laboratorio o Titolare del trattamento;
  • utilizzare i canali ufficiali indicati da HIGH LIFE S.R.L. per richieste di assistenza, segnalazioni tecniche o comunicazioni operative.

16. COMUNICAZIONI DI SERVIZIO, ASSISTENZA, TICKETING, NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

HIGH LIFE S.R.L. potrà inviare agli Utenti comunicazioni tecniche, operative, contrattuali e di servizio relative alla piattaforma, incluse comunicazioni su manutenzioni, aggiornamenti, migrazioni, sicurezza, modifiche dei Termini e Condizioni, assistenza, corretto utilizzo dei Servizi, domini ufficiali, procedure operative e canali di supporto. Salvo diversa comunicazione scritta da parte di HIGH LIFE S.R.L., l’indirizzo ufficiale per comunicazioni operative, informative e di servizio è info@medi-connect.it, mentre il canale ordinario di assistenza tecnica, segnalazione malfunzionamenti, bug o difficoltà operative è individuato nell’indirizzo support@medi-connect.it. L’invio di richieste all’indirizzo support@medi-connect.it potrà generare automaticamente l’apertura di un ticket nel sistema di ticketing utilizzato da HIGH LIFE S.R.L. per la gestione, tracciabilità e presa in carico delle segnalazioni. La classificazione dei ticket, l’attribuzione della tipologia, della priorità e delle modalità di gestione sono, allo stato attuale, effettuate internamente da HIGH LIFE S.R.L., secondo criteri tecnici, organizzativi, di urgenza, impatto operativo, sicurezza, continuità del servizio e piano o contratto applicabile. HIGH LIFE S.R.L. si riserva la facoltà di implementare, anche in una fase successiva, funzionalità tecniche che consentano all’Utente di indicare direttamente, in fase di apertura della segnalazione, informazioni utili alla corretta presa in carico del ticket, quali, a titolo esemplificativo, tipologia della richiesta, livello di priorità percepito, area della piattaforma interessata, contesto operativo, struttura di appartenenza, eventuale codice richiesta/referto, descrizione del problema, allegati tecnici o screenshot. Le informazioni eventualmente indicate dall’Utente avranno funzione di supporto alla classificazione e alla gestione della segnalazione, ma non vincoleranno HIGH LIFE S.R.L., che potrà riclassificare internamente il ticket e attribuire una diversa priorità in base alla valutazione tecnica, all’impatto effettivo sul servizio, alla sicurezza, alla continuità operativa e alle condizioni contrattuali applicabili. Gli Utenti sono invitati a non trasmettere tramite il canale di assistenza dati sanitari, referti, immagini cliniche, documentazione sanitaria o dati personali non necessari alla gestione tecnica della segnalazione, salvo espressa richiesta di HIGH LIFE S.R.L. e nei limiti strettamente necessari alla risoluzione del problema. L’invio di newsletter informative, comunicazioni promozionali o commerciali non strettamente necessarie all’erogazione del servizio avverrà previo consenso dell’interessato o sulla base di altra idonea base giuridica, ove applicabile. L’interessato potrà revocare il consenso o opporsi alla ricezione di tali comunicazioni secondo le modalità indicate di volta in volta.

17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

HIGH LIFE S.R.L. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, anche in considerazione di evoluzioni normative, tecnologiche, funzionali, organizzative o contrattuali della piattaforma MediConnect. Le modifiche saranno pubblicate sulla piattaforma MediConnect e, ove necessario, comunicate agli interessati mediante strumenti idonei, anche tramite e-mail, area riservata o altre modalità di comunicazione disponibili.

18. CONTATTI

Per informazioni relative alla presente Informativa Privacy è possibile contattare: HIGH LIFE S.R.L. Via Francesco Paolo Colecchia n. 4 - 71122 Foggia (FG) PEC: highlifesrl@pec.it E-mail informazioni e comunicazioni generali: info@medi-connect.it E-mail assistenza tecnica e apertura ticket: support@medi-connect.it Sito web: www.medi-connect.it Le richieste di assistenza tecnica, segnalazione malfunzionamenti, anomalie, bug o difficoltà operative relative all’utilizzo della piattaforma MediConnect devono essere inviate preferibilmente all’indirizzo support@medi-connect.it, che potrà generare l’apertura di un ticket nel sistema di assistenza utilizzato da HIGH LIFE S.R.L. Le comunicazioni formali, contrattuali o aventi valore legale devono essere inviate alla PEC highlifesrl@pec.it, salvo diverso indirizzo formalmente comunicato da HIGH LIFE S.R.L.