La piattaforma MediConnect, evoluzione dell’applicativo precedentemente denominato GynoConnect e in precedenza raggiungibile tramite il dominio www.gynoconnect.it, è operativa sul dominio ufficiale www.medi-connect.it a decorrere dal 15 giugno 2026.
La presente versione dei Termini e Condizioni, aggiornata al 21 giugno 2026, recepisce e disciplina in forma aggiornata le condizioni di utilizzo, i canali ufficiali di comunicazione, le modalità di assistenza e le ulteriori previsioni applicabili alla piattaforma MediConnect.
Gli Utenti manifestano la volontà di accettare le presenti Condizioni e si impegnano a rispettarle.
In caso di aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni, dell’Informativa Privacy o di altra documentazione applicabile, HIGH LIFE S.R.L. potrà richiedere agli Utenti, anche in occasione del primo accesso utile alla Piattaforma, una nuova presa visione e, ove richiesto, l’accettazione espressa mediante checkbox, area riservata o altra modalità tecnica equivalente.
L’utilizzo della Piattaforma, nonché la prosecuzione dell’utilizzo dopo la comunicazione di eventuali aggiornamenti, comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini, dell’Informativa Privacy e degli eventuali ulteriori documenti contrattuali applicabili, nei limiti e secondo le modalità previste dal contratto applicabile e dalla normativa vigente.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni valgono le seguenti definizioni:
HL mette a disposizione degli Utenti autorizzati i Servizi della Piattaforma MediConnect, secondo le condizioni e le modalità previste dai presenti Termini, dall’Informativa Privacy, dagli accordi sul trattamento dei dati e dagli eventuali contratti, offerte commerciali, ordini di attivazione, allegati tecnici/economici o piani attivi applicabili al Cliente/Licenziatario.
MediConnect è una piattaforma sanitaria digitale modulare, destinata a supportare la gestione documentale, organizzativa e comunicativa delle attività sanitarie, specialistiche, diagnostiche e laboratoristiche. La Piattaforma non eroga prestazioni sanitarie, non effettua diagnosi, non valida referti, non interpreta dati clinici o laboratoristici e non sostituisce il giudizio professionale degli Utenti abilitati.
MediConnect costituisce l’evoluzione funzionale e commerciale di precedenti applicativi, denominazioni o ambienti operativi sviluppati da HL, inclusi eventuali servizi precedentemente resi con denominazioni diverse, tra cui GynoConnect, ove applicabile. L’utilizzo di MediConnect resta disciplinato dai presenti Termini e dagli eventuali contratti specifici sottoscritti tra HL e il Cliente/Licenziatario.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e Condizioni e un contratto, offerta commerciale, ordine di attivazione, allegato tecnico/economico, DPA (accordo sul trattamento dei dati) o altro documento specifico sottoscritto o accettato tra HL e il Cliente/Licenziatario, prevalgono le disposizioni del documento contrattuale specifico, limitatamente al rapporto regolato da tale documento.
Per registrarsi e utilizzare i Servizi occorre essere maggiorenni, avere capacità di agire e, ove richiesto, possedere i requisiti professionali necessari per il ruolo richiesto. La registrazione può avvenire tramite il portale www.medi-connect.it o mediante le ulteriori modalità indicate da HL.
Per concludere la registrazione l’Utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati, accettare i presenti Termini e prendere visione dell’Informativa Privacy. Eventuali consensi facoltativi, quali comunicazioni promozionali o marketing, saranno raccolti separatamente, ove previsti.
La procedura di registrazione si considera completata solo dopo la validazione delle credenziali e/o l’abilitazione da parte di HL, secondo il ruolo richiesto, il profilo assegnato e le verifiche ritenute necessarie.
I Codici d’Accesso sono personali, riservati e non cedibili. L’Utente è responsabile di tutte le attività svolte mediante le proprie credenziali ed è tenuto a mantenerle segrete, a non condividerle con altri medici, operatori, collaboratori, personale amministrativo o terzi e a comunicare tempestivamente a HL qualsiasi perdita di riservatezza, uso non autorizzato o violazione di sicurezza.
HL potrà non attivare, sospendere, limitare o cessare l’account qualora i dati forniti risultino falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati, ovvero qualora sussista un ragionevole motivo di sicurezza, conformità, tutela degli Utenti, protezione dei dati o salvaguardia della Piattaforma.
Gli Utenti già registrati e abilitati sull’applicativo precedentemente denominato GynoConnect potranno, ove tecnicamente previsto da HL, accedere alla piattaforma MediConnect utilizzando le medesime credenziali già rilasciate, senza necessità di nuova registrazione.
Il mantenimento delle credenziali non comporta modifica del ruolo, dei permessi o delle responsabilità dell’Utente, che continueranno a essere determinati in base al profilo assegnato, alla struttura di appartenenza, alle funzionalità abilitate e al contratto applicabile.
HL potrà richiedere agli Utenti già registrati di aggiornare la password, confermare i dati anagrafici/professionali, prendere visione dell’Informativa Privacy aggiornata e accettare i presenti Termini e Condizioni prima di proseguire nell’utilizzo della piattaforma MediConnect.
La prosecuzione dell’utilizzo della piattaforma MediConnect da parte degli Utenti già registrati su GynoConnect comporta accettazione dei presenti Termini e Condizioni, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli eventuali contratti specifici sottoscritti tra HL e il Cliente/Licenziatario.
L’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma richiede l’abilitazione da parte di HL. La semplice registrazione non attribuisce automaticamente il diritto di accedere a tutte le funzionalità disponibili.
HL può abilitare, limitare, sospendere o revocare l’accesso a specifici ruoli o funzionalità in base al profilo professionale, alla struttura di appartenenza, al contratto attivo, alle verifiche effettuate, alle policy interne e alle esigenze di sicurezza, conformità o corretta erogazione del Servizio.
I ruoli principali previsti dalla Piattaforma sono: Medico specialista/Professionista sanitario, Operatore di laboratorio e Admin HIGH LIFE S.R.L. Ulteriori ruoli, sottoprofili o livelli autorizzativi potranno essere configurati in funzione dell’evoluzione della Piattaforma, delle esigenze tecniche o degli accordi contrattuali applicabili.
Il Medico specialista o Professionista sanitario può utilizzare MediConnect, nei limiti del proprio profilo, della specializzazione dichiarata, del ruolo assegnato e delle funzionalità abilitate, per registrare o gestire i pazienti afferenti alla propria attività, creare o trasmettere richieste, selezionare esami o prestazioni, consultare referti e documenti resi disponibili dal Laboratorio o dal Centro, archiviare documenti e utilizzare le ulteriori funzionalità attive.
Il Medico specialista o Professionista sanitario resta responsabile, per quanto di propria competenza, della correttezza dei dati inseriti, dell’identificazione del paziente, dell’appropriatezza delle richieste, dell’informazione resa all’interessato e dell’utilizzo dei referti e dei documenti nell’ambito della propria attività professionale.
L’Operatore di laboratorio può utilizzare MediConnect, per conto del Laboratorio, del Centro o del Cliente/Licenziatario di appartenenza, per visualizzare e gestire richieste, configurare esami, campioni, materiali, esiti e modelli, monitorare la ricezione o gestione dei campioni, inserire dati, esiti, testi, immagini o note, generare referti tramite template, caricare direttamente referti PDF prodotti dal gestionale del proprio laboratorio o da centri terzi/service, e rendere disponibili i documenti al Medico richiedente, nei limiti delle funzionalità abilitate.
L’Operatore di laboratorio è responsabile, per quanto di competenza e secondo le autorizzazioni ricevute, della correttezza, completezza, leggibilità, validazione, firma, conformità e contenuto dei dati, dei referti e dei documenti caricati o generati tramite la Piattaforma.
L’Admin HIGH LIFE S.R.L. è il soggetto autorizzato da HL alla gestione tecnica, amministrativa e funzionale della Piattaforma. Può svolgere attività di configurazione, abilitazione, modifica, sospensione o disattivazione degli account, associazione degli Utenti ai rispettivi Centri, Laboratori, gestione dei permessi, assistenza tecnica, manutenzione ordinaria e straordinaria, monitoraggio dei log, sicurezza della Piattaforma, verifica di anomalie e supporto al corretto funzionamento del Servizio.
L’Admin HIGH LIFE S.R.L. può configurare moduli, template, esami, flussi operativi, impostazioni tecniche e funzionalità della Piattaforma in base alle esigenze organizzative del Servizio, agli accordi contrattuali con i Clienti e alle policy interne di HL.
L’Admin HIGH LIFE S.R.L. non svolge attività sanitaria, clinica, diagnostica o laboratoristica, non valida referti, richieste, esami o documenti clinici e non assume alcuna responsabilità in merito al contenuto sanitario, tecnico-professionale o documentale inserito, caricato, generato, validato, firmato o trasmesso dagli Utenti.
Eventuali accessi dell’Admin HIGH LIFE S.R.L. a dati, documenti, richieste o referti presenti sulla Piattaforma sono consentiti esclusivamente nei limiti necessari per finalità di assistenza tecnica, manutenzione, sicurezza, gestione del Servizio, adempimento di obblighi contrattuali o normativi, secondo criteri di necessità, proporzionalità, riservatezza e tracciabilità.
Salvo diversa funzionalità espressamente attivata da HL e disciplinata da apposita documentazione, il Paziente non è Utente diretto della Piattaforma e non accede autonomamente ai Servizi. I dati e i documenti riferiti al Paziente sono gestiti dagli Utenti autorizzati, dai Medici, dai Centri e dai Laboratori secondo i rispettivi ruoli e responsabilità.
MediConnect è progettata per limitare l’accesso a richieste, referti, documenti e dati sanitari ai soli Utenti autorizzati, in base al ruolo attribuito, alla struttura di appartenenza, al rapporto con il paziente e alle funzionalità abilitate.
HL può memorizzare dati di registrazione, dati tecnici, log di accesso, log applicativi e informazioni relative all’attività sulla Piattaforma per finalità di erogazione del Servizio, sicurezza, assistenza, tracciabilità, prevenzione di abusi, adempimento di obblighi contrattuali o normativi, tutela dei diritti di HL e secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy.
Il trattamento dei dati personali e sanitari è disciplinato dall’Informativa Privacy, dagli eventuali accordi sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 GDPR e dalla documentazione contrattuale applicabile. Gli Utenti, i Clienti/Licenziatari, i Centri e i Laboratori restano responsabili, ciascuno per quanto di competenza, della liceità dei dati inseriti, della corretta informazione dei pazienti, delle basi giuridiche applicabili, delle autorizzazioni interne e delle istruzioni impartite a HL, ove applicabili.
Ove HL tratti dati personali per conto del Cliente/Licenziatario, del Centro o del Laboratorio, tale trattamento dovrà essere disciplinato da apposito accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 GDPR o da clausole equivalenti integrate nella documentazione contrattuale applicabile. Il Cliente/Licenziatario resta responsabile dell’individuazione della corretta base giuridica, dell’informativa agli interessati, delle autorizzazioni interne e delle istruzioni documentate impartite a HL.
Con riferimento ai dati personali e sanitari dei Pazienti trattati tramite la Piattaforma, HL opera, di regola, quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, limitatamente alle attività tecniche, informatiche, organizzative e di supporto necessarie all’erogazione della Piattaforma. Il Medico, il Professionista sanitario, il Centro, il Laboratorio o altro soggetto sanitario che inserisce, richiede, riceve, elabora, valida, firma, carica, consulta o utilizza dati, richieste, campioni, referti o documenti sanitari tramite MediConnect agisce quale Titolare autonomo del trattamento, salvo diverso assetto privacy previsto da specifici accordi tra le parti. Gli operatori, dipendenti e collaboratori di Medici, Centri o Laboratori operano quali persone autorizzate al trattamento sotto l’autorità del rispettivo Titolare.
Gli Utenti sono tenuti a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della normativa privacy, del segreto professionale, delle regole interne del Cliente/Licenziatario o del Centro/Laboratorio di appartenenza e delle misure di sicurezza ragionevolmente richieste dalla natura dei dati trattati.
L’uso delle funzioni della Piattaforma varia in base alla tipologia di Utente, al ruolo assegnato, alle funzionalità abilitate e al piano o contratto applicabile. HL si riserva la facoltà di aggiungere, modificare, aggiornare o rimuovere funzionalità accessorie, template o contenuti, secondo quanto previsto dai presenti Termini e dal contratto applicabile.
HL adotta ragionevoli misure per rendere i Servizi accessibili e funzionanti con le principali configurazioni informatiche, ma non garantisce la compatibilità con qualsiasi dispositivo, software, rete, browser, sistema operativo o infrastruttura dell’Utente o del Cliente.
È vietato utilizzare la Piattaforma in modo illecito, improprio, contrario ai presenti Termini, lesivo dei diritti di HL, di altri Utenti, pazienti o terzi, oppure tale da compromettere sicurezza, integrità, disponibilità o corretto funzionamento del Servizio.
A titolo esemplificativo, è vietato:
È altresì vietato utilizzare la Piattaforma o richiedere assistenza in difformità rispetto alle istruzioni operative, tecniche, organizzative o di sicurezza comunicate da HL, incluse quelle relative a domini ufficiali, credenziali, procedure di accesso, flussi di lavoro, modalità di caricamento documenti, gestione dei referti, canali ufficiali di assistenza, apertura ticket e aggiornamenti della Piattaforma.
HL autorizza l’Utente a utilizzare la Piattaforma, i software, le funzionalità e i contenuti accessibili tramite il Servizio esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini, dal ruolo assegnato, dalle funzionalità abilitate e dal contratto applicabile.
Tale autorizzazione è personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile nei casi previsti dai presenti Termini, dal contratto applicabile o dalla legge. Ogni utilizzo diverso è vietato salvo preventiva autorizzazione scritta di HL.
I dati, documenti, referti, file, immagini, contenuti clinici, sanitari, amministrativi o professionali inseriti, caricati o trasmessi dagli Utenti restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto.
L’Utente concede a HL una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, esclusivamente finalizzata all’erogazione tecnica dei Servizi MediConnect, inclusa la memorizzazione, visualizzazione, trasmissione, elaborazione tecnica, messa a disposizione, manutenzione, sicurezza, assistenza e adempimento degli obblighi contrattuali o normativi.
L’Utente, il Cliente, il Centro o il Laboratorio che inserisce, carica, genera, valida, firma o trasmette contenuti tramite la Piattaforma garantisce di averne titolo e di rispettare la normativa applicabile, inclusa quella in materia di protezione dei dati personali, segreto professionale, documentazione sanitaria e responsabilità professionale.
MediConnect svolge il solo compito di favorire e agevolare la gestione documentale, organizzativa e comunicativa di richieste, referti, documenti sanitari e attività connesse. MediConnect non offre consulenza medica, non eroga trattamenti sanitari, non effettua diagnosi, non interpreta dati clinici o laboratoristici e non sostituisce l’attività professionale degli Utenti abilitati.
L’Operatore di laboratorio conferma che ciascun referto o documento generato o caricato tramite la propria utenza viene predisposto in base ai dati inseriti volontariamente e consapevolmente, e che egli, il Centro o il Laboratorio di riferimento sono responsabili della correttezza, completezza, leggibilità, validazione, firma, conformità e contenuto del documento.
Il Medico specialista prende atto che i referti e i documenti resi disponibili tramite la Piattaforma possono contenere dati, interpretazioni, immagini, PDF o informazioni caricate da Operatori, Centri o Laboratori, rispetto ai quali HL non assume alcuna responsabilità sanitaria, clinica, tecnica, documentale o medico-legale.
Gli Utenti sono tenuti a verificare l’esattezza, la pertinenza e la completezza dei dati, delle richieste, dei referti e dei documenti prima di utilizzarli, validarli, firmarli, trasmetterli, archiviarli o assumerli a base di decisioni cliniche, diagnostiche, terapeutiche, organizzative o gestionali.
HL gestisce la Piattaforma dall’Italia e si impegna, nei limiti ragionevolmente possibili, a mantenere la disponibilità e il corretto funzionamento dei Servizi. HL non garantisce tuttavia che il Servizio sia disponibile ininterrottamente, privo di errori, difetti, vulnerabilità, rallentamenti o interruzioni.
HL non è responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità o interruzioni derivanti da uso non autorizzato o non corretto del Servizio, dispositivi o infrastrutture dell’Utente o del Cliente, provider, gestori di rete, servizi terzi, problemi Internet o telefonici, manutenzioni, forza maggiore, eventi non imputabili a HL o cause comunque fuori dal ragionevole controllo di HL.
Le richieste di assistenza ordinaria, segnalazione anomalie, bug, malfunzionamenti o difficoltà operative devono essere inviate tramite i canali indicati da HL, incluso l’indirizzo support@medi-connect.it. L’assistenza ordinaria è prestata, di norma, da remoto e nei tempi compatibili con la natura della segnalazione, la disponibilità tecnica e il piano/contratto applicabile.
HL potrà effettuare interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, correzioni, adeguamenti tecnici o modifiche funzionali, anche con temporanea sospensione o limitazione dei Servizi ove necessario per sicurezza, manutenzione, evoluzione tecnica, prevenzione di abusi o obblighi normativi.
HL potrà inviare agli Utenti, ai Clienti/Licenziatari, ai Centri e ai Laboratori comunicazioni operative, tecniche, organizzative o di servizio relative alla Piattaforma MediConnect, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, comunicazioni riguardanti aggiornamenti del dominio di accesso, migrazioni tecniche, manutenzioni programmate, variazioni delle modalità operative, aggiornamenti delle credenziali, nuove funzionalità, modifiche dei flussi di lavoro, istruzioni di utilizzo, procedure di sicurezza, indicazioni relative all’assistenza e avvisi di temporanea indisponibilità del Servizio.
Salvo diversa comunicazione scritta da parte di HL, le comunicazioni operative e di servizio relative a MediConnect avranno come mittente o indirizzo ufficiale di riferimento info@medi-connect.it. Tali comunicazioni potranno essere inviate anche tramite area riservata della Piattaforma, messaggi in-app, sistemi di ticketing, PEC, comunicazioni al referente del Cliente/Licenziatario o altri canali ragionevolmente idonei individuati da HL.
Gli Utenti, i Clienti/Licenziatari, i Centri e i Laboratori sono tenuti a consultare con regolarità le comunicazioni ricevute da HL, a verificare la correttezza e l’aggiornamento dei recapiti comunicati, a controllare anche eventuali cartelle spam/posta indesiderata e ad attenersi tempestivamente alle istruzioni operative, tecniche o organizzative trasmesse da HL.
La mancata lettura, consultazione, presa visione o osservanza delle comunicazioni operative, tecniche o di servizio inviate da HL, nonché il mancato aggiornamento dei recapiti o la mancata adozione delle istruzioni comunicate, costituiscono condotte imputabili all’Utente, al Cliente/Licenziatario, al Centro o al Laboratorio, ciascuno per quanto di propria competenza.
HL non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, ritardi, impossibilità di accesso, errori operativi, mancato utilizzo di nuove funzionalità, utilizzo di domini, link, procedure o modalità operative non aggiornate, ovvero per qualsiasi conseguenza pregiudizievole derivante dalla mancata lettura o mancata osservanza delle comunicazioni inviate da HL mediante i canali sopra indicati.
Resta fermo l’obbligo degli Utenti e dei Clienti/Licenziatari di utilizzare la versione aggiornata della Piattaforma, i domini ufficiali comunicati da HL, le procedure operative vigenti e i canali di assistenza indicati da HL.
Le richieste di assistenza tecnica, segnalazione malfunzionamenti, anomalie, bug, problemi di accesso, difficoltà operative, richieste di chiarimento sull’utilizzo della Piattaforma o ulteriori necessità di supporto dovranno essere inoltrate tramite i canali ufficiali indicati da HL.
Salvo diversa comunicazione scritta da parte di HL, il canale ordinario di assistenza tecnica MediConnect è l’indirizzo support@medi-connect.it. L’invio di una comunicazione a tale indirizzo potrà generare automaticamente l’apertura di un ticket all’interno del sistema di ticketing utilizzato da HL per la gestione, tracciabilità e presa in carico delle richieste di supporto.
Le richieste di assistenza dovranno contenere, ove possibile, le informazioni necessarie alla corretta presa in carico della segnalazione, quali: nominativo dell’Utente, struttura o laboratorio di appartenenza, descrizione del problema, data e ora dell’evento, eventuale schermata o messaggio di errore, area della Piattaforma interessata e livello di urgenza percepito.
HL provvederà a classificare internamente i ticket ricevuti in base alla tipologia della richiesta, alla priorità, all’impatto operativo e al piano o contratto applicabile. La classificazione, la priorità e i tempi di gestione della segnalazione sono determinati da HL secondo criteri tecnici, organizzativi e di ragionevole urgenza, salvo diversi livelli di servizio espressamente concordati per iscritto.
HL si riserva la facoltà di implementare, anche in una fase successiva, funzionalità tecniche che consentano all’Utente di indicare direttamente, in fase di apertura della segnalazione, informazioni utili alla corretta presa in carico del ticket, quali, a titolo esemplificativo, tipologia della richiesta, livello di priorità percepito, area della Piattaforma interessata, contesto operativo, struttura di appartenenza, eventuale codice richiesta/referto, descrizione del problema, allegati tecnici o screenshot.
Le informazioni eventualmente indicate dall’Utente avranno funzione di supporto alla classificazione e alla gestione della segnalazione, ma non vincoleranno HL, che potrà riclassificare internamente il ticket e attribuire una diversa priorità in base alla valutazione tecnica, all’impatto effettivo sul servizio, alla sicurezza, alla continuità operativa e alle condizioni contrattuali applicabili.
L’utilizzo di canali informali o non ufficiali, quali messaggistica privata, contatti personali, telefonate non concordate o comunicazioni inviate a recapiti diversi da quelli indicati da HL, non garantisce la presa in carico, la tracciabilità, la corretta classificazione o la tempestiva gestione della richiesta di assistenza.
HL non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata presa in carico o incompleta gestione di richieste di assistenza inviate attraverso canali non ufficiali, non tracciati o diversi da quelli comunicati da HL.
Gli Utenti sono invitati a non trasmettere tramite il canale di assistenza dati sanitari, referti, immagini cliniche, documentazione sanitaria o dati personali non necessari alla gestione tecnica della segnalazione, salvo espressa richiesta di HL e nei limiti strettamente necessari alla risoluzione del problema.
Gli Utenti, i Clienti/Licenziatari, i Centri e i Laboratori si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali, operative, organizzative, sanitarie, economiche o documentali apprese in occasione dell’utilizzo della Piattaforma e a utilizzarle esclusivamente per le finalità connesse al Servizio, al ruolo assegnato e al rapporto contrattuale applicabile.
L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni già pubbliche, legittimamente note prima della comunicazione, ottenute lecitamente da terzi o la cui comunicazione sia richiesta per legge, ordine dell’autorità o tutela di un diritto.
L’Utente, il Cliente e il Licenziatario si impegnano a manlevare e tenere indenne HL, i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti, collaboratori e partner da qualsiasi richiesta, pretesa, contestazione, danno, sanzione, costo o spesa, inclusi ragionevoli onorari legali, derivanti da uso improprio della Piattaforma, violazione dei presenti Termini, violazione della normativa applicabile, inserimento o caricamento di contenuti illeciti, inesatti o non autorizzati, uso condiviso delle credenziali, violazione di diritti di terzi o attività svolte da soggetti che accedano al Servizio mediante le credenziali dell’Utente.
Fatte salve eventuali garanzie inderogabili previste dalla legge o espressamente assunte per iscritto da HL, il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. HL esclude qualsiasi garanzia espressa o implicita di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo specifico, conformità a esigenze particolari, continuità, assenza di errori o piena compatibilità con sistemi, dispositivi, reti o procedure dell’Utente o del Cliente.
Il Licenziante, HIGH LIFE S.R.L. (“HL”), fornisce il software MediConnect (“MC”) “così com’è” (“as is”) e “come disponibile”, senza garanzie espresse o implicite di idoneità a uno scopo specifico, continuità del servizio, assenza di errori, difetti o interruzioni, né di conformità a esigenze particolari del Licenziatario o degli Utenti autorizzati.
MediConnect costituisce uno strumento informatico di supporto alla gestione documentale, organizzativa e comunicativa delle attività sanitarie, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le attività di richiesta, analisi, elaborazione, caricamento, consultazione, trasmissione e refertazione. Il software non effettua diagnosi, non valida referti, non interpreta dati clinici, laboratoristici o diagnostici e non sostituisce in alcun modo il giudizio, la competenza o la responsabilità professionale del personale medico, tecnico, sanitario o laboratoristico abilitato.
Le decisioni cliniche, diagnostiche, terapeutiche, organizzative e gestionali rimangono di esclusiva competenza e responsabilità del Licenziatario, degli Utenti autorizzati, dei Centri, dei Laboratori e/o dei soggetti che, a qualsiasi titolo, inseriscono, caricano, elaborano, validano, firmano o trasmettono dati, documenti, richieste, referti o contenuti attraverso la Piattaforma.
HL non potrà essere ritenuta responsabile, a nessun titolo, per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali di qualsiasi natura derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del software, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita o alterazione di dati, interruzione dell’attività, errori di elaborazione, caricamento, trasmissione o refertazione, mancato profitto, danni all’immagine o pregiudizi derivanti da contenuti inseriti, caricati, generati, validati, firmati o trasmessi dal Licenziatario, dagli Utenti autorizzati, dai Centri o dai Laboratori.
È esclusa ogni responsabilità di HL per errori, omissioni, inesattezze, incompletezze, illeggibilità, non conformità o mancata validità clinica, tecnica, documentale, formale o medico-legale dei dati, documenti, richieste, referti, file PDF o altri contenuti inseriti, caricati, generati, validati, firmati o trasmessi dal Licenziatario, dagli Utenti autorizzati, dai Centri o dai Laboratori tramite la Piattaforma.
HL non assume responsabilità per conseguenze derivanti da configurazioni errate, uso improprio, uso non conforme alle istruzioni fornite, mancata verifica dei dati e dei risultati prodotti dalla Piattaforma, utilizzo condiviso o non autorizzato delle credenziali, errata configurazione dell’ambiente informatico o mancata adozione di idonee misure organizzative, tecniche, di sicurezza, autorizzazione interna e backup da parte del Licenziatario, degli Utenti autorizzati, dei Centri o dei Laboratori.
Il Licenziatario e gli Utenti autorizzati sono tenuti, ciascuno per quanto di propria competenza, a verificare, prima dell’utilizzo, della validazione, della firma, dell’invio o della trasmissione, l’esattezza, la completezza, la correttezza, la leggibilità e la conformità dei dati, dei documenti, dei referti e dei contenuti generati, caricati o gestiti tramite MediConnect.
HL non assume responsabilità per violazioni della normativa in materia di protezione dei dati personali, sicurezza informatica, riservatezza o segreto professionale derivanti da condotte, omissioni, configurazioni, accessi, trattamenti o utilizzi non imputabili a HL.
In ogni caso, ove una responsabilità di HL sia accertata, la responsabilità complessiva di HL sarà limitata a un importo non superiore al corrispettivo effettivamente versato dal Licenziatario per la licenza d’uso del software nell’anno di riferimento, salvo i casi di dolo o colpa grave inderogabilmente previsti dalla legge.
L’accesso a MediConnect può essere gratuito o a pagamento, in base al piano attivo, alle funzionalità abilitate, al profilo dell’Utente, agli accordi commerciali applicabili e/o alle eventuali condizioni promozionali comunicate da HL.
HL potrà prevedere periodi di prova gratuiti, piani agevolati, funzionalità aggiuntive e/o opzioni premium, servizi accessori o integrazioni specifiche soggette a corrispettivi dedicati. Le condizioni economiche applicabili saranno indicate nella Piattaforma, nell’offerta commerciale, nel contratto sottoscritto con il Cliente o in altra comunicazione scritta di HL.
Salvo diverso accordo scritto e fatto salvo quanto previsto dai contratti già sottoscritti, HL si riserva il diritto di introdurre, modificare o aggiornare tariffe, canoni, soglie di utilizzo, piani commerciali e funzionalità incluse nel Servizio. Per i Clienti/Licenziatari titolari di un contratto, offerta o piano commerciale già attivo, eventuali modifiche economiche troveranno applicazione secondo quanto previsto dal contratto applicabile, in sede di rinnovo, upgrade, downgrade, add-on o diverso accordo scritto tra le Parti.
Gli importi, ove previsti, si intendono al netto di IVA, imposte, tributi e altri oneri applicabili, salvo diversa indicazione espressa.
Qualora, su richiesta dell’Utente, del Cliente o del Licenziatario, si renda necessario un intervento di assistenza straordinaria, personalizzazione, configurazione avanzata, formazione dedicata, migrazione dati, integrazione tecnica o intervento presso la sede del Cliente o altro luogo da questi indicato, HL potrà subordinare l’esecuzione dell’attività all’approvazione di un preventivo dedicato.
Eventuali costi, spese vive, oneri di trasferta, viaggio, vitto, alloggio o ulteriori costi connessi all’intervento saranno a carico del Cliente o del Licenziatario, se previamente comunicati e approvati secondo le modalità indicate da HL o dal contratto applicabile.
Il Servizio MediConnect, la Piattaforma, il software, il codice sorgente e oggetto, le interfacce grafiche, le architetture applicative, i flussi operativi, i workflow, i template, i modelli documentali, la struttura dei database, la documentazione tecnica e funzionale, i marchi, i segni distintivi, i nomi commerciali, il dominio, i contenuti proprietari e ogni altro elemento riconducibile a MediConnect sono di esclusiva proprietà di HL e/o dei suoi eventuali fornitori o licenzianti, e sono protetti dalla normativa nazionale, europea e internazionale in materia di diritto d’autore, proprietà industriale, marchi, segreti commerciali, know-how e proprietà intellettuale.
La concessione dell’accesso alla Piattaforma e l’utilizzo del Servizio non comportano alcun trasferimento, cessione o licenza di diritti di proprietà intellettuale in favore del Licenziatario o degli Utenti autorizzati, salvo il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di utilizzare MediConnect esclusivamente per le finalità e nei limiti previsti dai presenti Termini, dal contratto applicabile e dalle funzionalità effettivamente abilitate.
È espressamente vietato al Licenziatario, agli Utenti autorizzati e a qualsiasi soggetto che acceda, direttamente o indirettamente, alla Piattaforma:
Il Licenziatario e gli Utenti autorizzati si impegnano a non porre in essere, direttamente o indirettamente, condotte idonee a pregiudicare, limitare, violare o contestare i diritti di proprietà intellettuale, industriale, commerciale o il know-how di HL relativi a MediConnect.
L’eventuale utilizzo da parte di HL del nome commerciale, marchio, logo, segno distintivo, immagine o denominazione del Licenziatario, del Centro, del Laboratorio o di altri clienti per finalità promozionali, pubblicitarie, referenziali o di comunicazione commerciale potrà avvenire solo previa autorizzazione scritta del relativo titolare, salvo diverso accordo espresso tra le Parti.
La violazione delle disposizioni di cui al presente articolo costituisce grave inadempimento contrattuale e legittima HL a sospendere o revocare l’accesso alla Piattaforma, risolvere il rapporto contrattuale e agire per la tutela dei propri diritti, anche mediante richiesta di risarcimento dei danni subiti e di ogni ulteriore rimedio previsto dalla legge.
HL, qualora ricorra un giustificato motivo, è autorizzata a modificare i presenti Termini, la Piattaforma, i Servizi, le funzionalità, i piani commerciali, le tariffe o le modalità operative, al fine di migliorare l’efficienza dei Servizi, tutelare i diritti di HL, degli Utenti o di terzi, far fronte a problemi di sicurezza, adeguarsi a obblighi di legge, ordini di autorità competenti o esigenze tecniche e organizzative.
Le modifiche saranno comunicate mediante pubblicazione sulla Piattaforma, invio di e-mail, comunicazione nell’area riservata o altro mezzo idoneo. Salvo urgenze, motivi di sicurezza, obblighi normativi o interventi non differibili, HL fornirà un preavviso ragionevole.
Per gli Utenti già registrati, la prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche, o la mancata opposizione entro il termine eventualmente indicato nella comunicazione di aggiornamento, costituisce accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e ferma restando la prevalenza di eventuali contratti specifici. HL potrà in ogni caso richiedere una nuova accettazione espressa, anche tramite checkbox, area riservata o altra modalità tecnica equivalente, soprattutto in presenza di modifiche sostanziali.
L’Utente o il Cliente/Licenziatario che non intenda accettare modifiche sostanziali potrà cessare l’utilizzo del Servizio, richiedere la disattivazione dell’account o esercitare il recesso secondo quanto previsto dai presenti Termini e dal contratto applicabile. La prosecuzione dell’utilizzo dei Servizi, dopo entrata in vigore delle modifiche, comporta accettazione delle stesse.
HL potrà sospendere, limitare, modificare o disconnettere temporaneamente o permanentemente, in tutto o in parte, la Piattaforma o i Servizi anche senza preavviso nei casi di manutenzione, sicurezza, forza maggiore, obblighi di legge, ordini dell’autorità, tutela di HL, degli Utenti o di terzi, violazioni dei presenti Termini o altro giustificato motivo.
I Servizi MediConnect sono resi disponibili a partire dall’approvazione della registrazione dell’Utente e/o dall’attivazione del relativo account da parte di HL, secondo il profilo assegnato, le funzionalità abilitate e, ove applicabile, il piano o contratto sottoscritto dal Cliente/Licenziatario.
L’accesso dell’Utente autorizzato resta attivo fino a revoca, sospensione, disabilitazione dell’account, richiesta di cancellazione, cessazione del rapporto con il Cliente/Licenziatario di riferimento o cessazione del contratto applicabile.
L’Utente autorizzato può richiedere la disattivazione del proprio account mediante comunicazione scritta all’indirizzo info@medi-connect.it. Qualora l’account sia collegato a un Cliente, Centro o Laboratorio, HL potrà effettuare le opportune verifiche con il soggetto di riferimento prima di procedere, al fine di garantire continuità operativa, sicurezza e corretta gestione dei dati.
Il Cliente/Licenziatario può esercitare il recesso secondo modalità, termini e preavvisi previsti dal contratto sottoscritto con HL. In assenza di specifica disciplina contrattuale, il recesso dovrà essere comunicato mediante dichiarazione esplicita inviata a mezzo PEC all’indirizzo highlifesrl@pec.it.
HL si riserva il diritto di sospendere, limitare o revocare l’accesso alla Piattaforma, in tutto o in parte, in caso di violazione dei presenti Termini, uso improprio del Servizio, accesso non autorizzato, utilizzo condiviso delle credenziali, rischio per la sicurezza, mancato pagamento, cessazione del rapporto contrattuale, richiesta del Cliente/Licenziatario o altro giustificato motivo.
Alla cessazione del rapporto contrattuale o dell’accesso alla Piattaforma, HL renderà disponibili al Cliente/Licenziatario e/o al titolare del trattamento, secondo modalità tecniche concordate e nei limiti di legge, i dati e i documenti di rispettiva competenza eventualmente presenti sulla Piattaforma.
Decorso il termine previsto dal contratto, dall’Informativa Privacy, dall’accordo sul trattamento dei dati o da altra documentazione applicabile, HL potrà procedere alla cancellazione, anonimizzazione o conservazione limitata dei dati e dei documenti, salvo obblighi di legge, esigenze di sicurezza, backup tecnici, conservazione dei log, tutela dei diritti di HL o diversa istruzione documentata del titolare del trattamento.
La cessazione dell’account o del rapporto contrattuale non pregiudica gli obblighi maturati prima della cessazione, inclusi eventuali obblighi di pagamento, riservatezza, protezione dei dati, tutela della proprietà intellettuale, manleva e limitazione di responsabilità.
Le comunicazioni operative, tecniche e di servizio relative alla Piattaforma MediConnect avranno, salvo diversa comunicazione scritta da parte di HL, come indirizzo ufficiale di riferimento info@medi-connect.it. Le richieste di assistenza ordinaria, segnalazione anomalie, bug o malfunzionamenti dovranno essere inviate all’indirizzo support@medi-connect.it, con conseguente possibile apertura automatica di un ticket nel sistema di ticketing utilizzato da HL. Le comunicazioni formali e contrattuali dovranno invece essere inviate alla PEC highlifesrl@pec.it, salvo diversi indirizzi comunicati da HL.
Le comunicazioni inviate da HL agli indirizzi e-mail, PEC, recapiti o account indicati dall’Utente, dal Cliente/Licenziatario, dal Centro o dal Laboratorio si considerano validamente effettuate al momento dell’invio, salvo errore tecnico imputabile a HL o diversa previsione inderogabile di legge.
È responsabilità dell’Utente, del Cliente/Licenziatario, del Centro o del Laboratorio mantenere aggiornati i propri recapiti, monitorare le comunicazioni ricevute, verificare eventuali cartelle spam/posta indesiderata e adottare le istruzioni operative o tecniche trasmesse da HL. La mancata lettura o consultazione delle comunicazioni regolarmente inviate non potrà essere opposta a HL quale causa di esonero dagli obblighi dell’Utente o quale fonte di responsabilità di HL.
HL, l’Utente e il Cliente/Licenziatario si impegnano a collaborare in buona fede al fine di prevenire o risolvere in via amichevole qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o applicazione dei presenti Termini. Prima di intraprendere azioni giudiziarie, le Parti potranno tentare una composizione bonaria mediante confronto diretto o procedura stragiudiziale presso un organismo competente, salvo urgenze o tutela immediata di diritti, crediti, sicurezza, riservatezza, dati o proprietà intellettuale.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione dei presenti Termini o del Servizio, il foro esclusivamente competente sarà quello di Foggia, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
Per quanto non espressamente disciplinato nei presenti Termini, si rinvia all’Informativa Privacy, agli accordi sul trattamento dei dati, alle FAQ, alle descrizioni pubblicate sulla Piattaforma, al contratto applicabile e alla normativa vigente, ove pertinenti.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., ove applicabili, l’Utente e/o il Cliente/Licenziatario dichiara di approvare specificamente le clausole relative a: abilitazione, limitazione, sospensione o revoca dell’accesso; uso dei Servizi e condotte vietate; esclusione di responsabilità sanitaria; riservatezza; manleva; esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità; corrispettivi e assistenza straordinaria; proprietà intellettuale, know-how e divieti d’uso; modifiche dei Termini e del Servizio; durata, recesso e cessazione dell’accesso; legge applicabile e foro competente.
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